Garanția și conformitatea produsului

Drepturile consumatorilor la achizitionarea unui produs de folosință îndelungată se regăsesc în Legea 449/2003 privind vanzarea produselor și garantiile asociate acestora și în Ordonanta 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Garanția legală de conformitate

Conform Legii 449/2003 privind vanzarea produselor și garantiile asociate acestora, cumparatorul beneficiaza de garantia legala de conformitate pentru produsele de folosinta îndelungata:

• vânzătorul este obligat să livreze consumatorului produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, factura, manual de instructiuni;
• vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost livrate produsele
• răspunderea vânzătorului privind garanţia legală de conformitate este angajată dacă lipsa de conformitate apare întrun termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. După expirarea termenului prevăzut, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condiţiile legii.
• consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o. Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.

Garantia comerciala Mifold:

Produsul beneficiaza de o garantie de 2 ani. Pentru defecte aparute în această perioadă, importatorul asigura repararea sau înlocuirea produsului fără nici un cost din partea cumparatorului în termen de 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta unitatii de service defectul de fabricatie al produsului sau a predat produsul unitatii de service ori persoanei desemnate de aceasta pe baza unui document de predare-primire.

Ce nu acopera garantia Mifold:

– uzura normala a produsului;

– utilizarea defectuoasa a produsului și nerespectarea instructiunilor de utilizare ale acestuia din Manualul de utilizare aflat în cutia produsului la momentul achizitionarii;

– deteriorarea accidentala sau intentionata a produsului;

– reparatiile sau modificarile executate de catre o persoana neautorizata;

– razgandirea clientului cu privire la achizitia efectuata;

– produsul nu mai corespunde dimensiunilor copilului;

– deteriorarea materialelor produsului ca urmare a utilizarii acestuia.

Procedura în caz de defectiune a produsului aflat în garantie:

– va rugam sa contactati unitatea de service și sa ii furnizati dovada achizitiei (bon fiscal, factura fiscala, certificat de garantie);

Va rugam sa pastrati dovada achizitiei produsului (chitanta, bonul fiscal, certificatul de garantie).

Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungeşte termenul de garanţie legală de conformitate şi cel al garanţiei comerciale şi curge, după caz, din momentul la care a fost adusă la cunoştinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau din momentul prezentării produsului la unitatea service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală şi, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării produsului sau predării efective a produsului către consumator.

Date de contact service:

SC Safetree Equipment SRL

Integral Bussiness Center, Blv. Pipera, nr. 1-IA, Corp B, etajul 1

Oraș Voluntari, judetul Ilfov
mobil: +4 0774 929 937
e-mail: office@mifold.ro, office@safetree.ro